“Neuromarketing, la mente de los consumidores ecuatorianos” fue el tema que abordó Henry Castillo en la conferencia que brindó en la UDLA. El especialista es psicólogo y Doctor en Neurociencias Cognitivas, además de formar parte de la planta de profesores de la Maestría de Marketing y Gerencia de Marca de la UDLA. Conversamos con él para adentrarnos en el tema.
Diseñar pensando en el sistema nervioso es la nueva tendencia en Marketing. Esta propuesta incluye entender cómo reacciona el cerebro a los diferentes estímulos para ponerlos como referencias emotivas y alcanzar los objetivos de impacto.
Las papas sin marca son un hit. Allí, en el “sin marca”, está su identidad. Claro, lo único malo es que hay muchos productores haciéndolas y nadie se lleva el crédito, ni la posibilidad de hacer grandes ganancias. Ahora, imagina, al contrario: tu producto, con una marca poderosa, a la que todos recuerden y confíen.
La segmentación de mercado es un proceso mediante el cual las empresas dividen a sus consumidores por características similares u homogéneas con el fin de generar estrategias adecuadas, satisfacer de mejor manera sus necesidades y cumplir con los objetivos comerciales.
El marketing, tal y como se lo conocía hasta hace pocos años, hoy está caduco. Un consumidor más informado, segmentos más definidos y diálogo con el cliente son algunos de los factores que hoy se deben tomar en cuenta según Philip Kotler, uno de los gurús de este tema.
Las empresas de tecnología se han elevado como las indiscutibles ganadoras en cuanto a su valía en la última lista entregada por la prestigiosa revista Forbes. Como vamos a ver las 3 primeras empresas son tecnológicas, mientras que en el top 10 vamos a encontrar solo 2 marcas dentro del rubro de consumo masivo de bebidas y comida.
Si unes en tu mente las palabras felicidad con gaseosa seguro se te vendrá algún producto específico a la mente. O sí piensas en no más lágrimas para tu bebé mientras usas shampoo para bañarlo, seguro se te ocurrirá algo. Esto sucede por el posicionamiento de marca es decir porque esa empresa trabajó correctamente su estrategia para que relacionen su producto con un beneficio concreto.
Encontrar una identidad que todos los consumidores reconozcan y valoren es lo que las marcas buscan posicionar. De manera breve podemos decir que todas las actividades que una marca hace, giran en torno a este reconocimiento colectivo. Debido a esto el Branding o gestión de marca es el mecanismo que todos los profesionales del marketing destacan como una de las herramientas para generar rentabilidad y crecimiento sostenido en un período de tiempo determinado.
Hoy en día, se habla de las 7p y la importancia del customer experiencie, de crear perfiles en redes sociales y diseñar páginas web interactivas. Todo ello es necesario, sin duda. No obstante, poca importancia se da a los 4 pilares que anteceden a toda estrategia de marketing: propuesta de valor, segmentación, posicionamiento y priorización. Según, Giovanni Bastidas, director de la Maestría en Mercadotecnia, mención Gerencia de Marca de la UDLA, esta situación explica por qué las organizaciones dan prioridad a las actividades operativas que, al final, no contribuyen a mejorar los resultados de negocio.
